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中文题名:

 HC公司餐饮业务营销策略研究    

姓名:

 李荣    

学号:

 20063222429    

保密级别:

 公开    

论文语种:

 chi    

学科代码:

 125100    

学科名称:

 管理学 - 工商管理* - 工商管理    

学生类型:

 硕士    

学位:

 工商管理硕士    

学校:

 西安电子科技大学    

院系:

 经济与管理学院    

专业:

 工商管理    

研究方向:

 基础研究    

第一导师姓名:

 董明    

第一导师单位:

 西安电子科技大学    

第二导师姓名:

 贺敏娟    

完成日期:

 2023-06-28    

答辩日期:

 2023-05-13    

外文题名:

 Research on Marketing Strategy of HC Company's Catering Business    

中文关键词:

 餐饮业务 ; 餐饮营销 ; 营销策略    

外文关键词:

 Catering business ; Catering Marketing ; Marketing strategy    

中文摘要:

       随着我国经济飞速发展和人民生活水平的持续提高,人民群众对餐饮的追求发生了潜移默化的转变。主要体现在对高品质餐饮的追求,人们不仅对餐品的味道有了更高的要求,同时更加重视食品安全、餐品的丰富度以及就餐环境和服务等。作为餐饮服务的提供者,应该引入营销思维,通过对客户消费习惯的研究分析,主动挖掘客户潜在需求,改善客户的消费体验并结合理论知识,制定符合其客群属性的餐饮营销策略,为客户创造更高的价值,为企业争取更多的收益。

       本文通过对市场营销相关理论知识和国内外资料的研究,探讨了HC公司餐饮业务的市场营销情况。使用了PEST、波特五力模型、SWOT分析、STP和7P 等方式来研究这个问题。就HC公司餐饮业务当下营销状况以及存在的一些营销问题进行了较为详细的分析。经过对HC公司餐饮业务的内外部环境的分析,我们发现餐饮产品设计和定价无法准确满足客户需求,也缺乏相应的渠道和活动来增加客户对产品的了解。因此,我们决定采用7P营销组合理论来指导HC公司餐饮业务的营销。根据7P理论的七个维度,制定相应的营销策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略、宣传策略、有形展示、过程和人员。为了确保营销策略的高效执行,我们也在充分考虑内外部环境因素的前提下,通过组织架构调整、人力资源保障、制度流程保障及信息化技术应用等保障措施,确保营销策略的各个环节能落地实施。

        本文提出的营销策略逐步实施后,已初见成效,HC公司餐饮业务的客户满意度得到了很大的改善和提升。本文的研究成果促进了HC公司餐饮业务的营销提升,改善客户消费体验,挖掘了一部分客户潜在需求,从而提升了客户满意度并且也为公司创造了更高的收益,为HC公司在其他场地的餐饮业务营销策略优化提供了参考。

外文摘要:

With the rapid development of China's economy and the continuous improvement of people's living standards, the pursuit of catering by the people has undergone a subtle transformation. Mainly reflected in the pursuit of high-quality catering, people not only have higher requirements for the taste of food, but also attach greater importance to food safety, richness of food, as well as dining environment and services. As a catering service provider, marketing thinking should be introduced. By studying customer consumption habits, analyzing and summarizing the consumption needs of the main customer groups, and combining theoretical knowledge research and learning, catering marketing strategies that conform to their customer group attributes should be developed. Through research on marketing strategies, potential customer needs should be actively explored to improve customer consumption experience, create higher value for customers, and strive for more profits for enterprises.

This article explores the marketing situation of HC Company's catering business through research on theoretical knowledge related to marketing and domestic and foreign materials. PEST, Porter's Five Forces Model, SWOT analysis, STP, and 7P were used to study this issue. A detailed analysis was conducted on the current marketing situation and some existing marketing issues of HC Company's catering business. After analyzing the internal and external environment of HC Company's catering business, we found that the design and pricing of catering products cannot accurately meet customer needs, and there is a lack of corresponding channels and activities to increase customer understanding of the products. Therefore, we decided to adopt the 7P marketing mix theory to guide the marketing of HC's catering business. Based on the seven dimensions of the 7P theory, develop corresponding marketing strategies, including product strategy, price strategy, channel strategy, promotional strategy, tangible display, process, and personnel. In order to ensure the efficient implementation of marketing strategies, we also fully consider internal and external environmental factors, and take measures such as organizational structure adjustment, human resource guarantee, institutional process guarantee, and information technology application to ensure that all aspects of marketing strategies can be implemented.

After the gradual implementation of the marketing strategy proposed in this article, initial results have been achieved, and the customer satisfaction of HC Company's catering business has been greatly improved and enhanced. The research results of this article have promoted the marketing improvement of HC Company's catering business, improved customer consumption experience, and explored potential needs of some customers, thereby increasing customer satisfaction and creating higher profits for the company. This provides a reference for HC Company's optimization of catering business marketing strategies in other venues.

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中图分类号:

 F06    

馆藏号:

 57719    

开放日期:

 2023-12-26    

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